Tracie Greenhalgh, Arden University

The pandemic’s impact on employment has been clear for anyone working in any industry globally. But experiences during Covid-19 have not been identical for all.

While employees worried about roles disappearing overnight and furloughs eventually leading to redundancies at the onset of the pandemic in early 2020, by 2021 businesses and employers were starting to recruit again.

According to Tracie Greenhalgh, who joined Arden University as chief people officer in January 2020, repercussions on future employment and staff recruitment will be long lasting.

“The pandemic had meant that a lot of people had really reviewed what they wanted, what their life really meant to them and what mattered,” she tells The PIE.

While that planted the seeds of the so-called great resignation, employees demanding better salaries and improved working conditions has made it “a lot harder for businesses to make a comeback”.

For example, she points to the 47 million Americans that left their job by the end of 2021 and the 47% of British workers have said that they are looking to change jobs over the next 12 months.

“Pay obviously is one of the critical reasons and the current job-to-job move is 3.2%, which is a record high. We’re starting to see a lot of people moving. The great resignation is not showing any signs of slowing down. It’s bedfellows now are also the great reshuffle where people are using the skill shortages to boost their bargaining power,” she elaborates.

Coming from the digital-first Arden University, Greenhalgh notes that “it’s been far easier to move into hybrid remote working because of the fact that we are a blended and a distance learning university”. Flexibility at work is one key aspect prospective employees are seeking, and yet, salaries remain vital.

“Salaries, from a global perspective, have been hiked up [in] that war for talent,” she states. “I have heard stories where employees are leaving a role paying £30,000 per year and walking into a new job paying £60,000, doing pretty much the same role.

“That is the reality of what life is like, particularly around technical and digital roles,” she explains. Greenhalgh is open that retention of “incredibly talented individuals” at the digital university has been a challenge, but reviewing salaries, benefits and ways of working has helped.

“Culture is more important than ever”

“It’s about really being progressive and looking at what else you need to do [to retain employees].

“Culture has come out as one of the top two elements of what people are looking for [when looking for work],” she highlights.

“Culture is more important than ever… What kind of business are people going to be working for? How progressive are they? How open and flexible are they? And where do they put people in terms of list of priority?

“The first question that people ask us when we’re recruiting is where is this role located? So now more than ever, people have those choices.”

Starting her own role months before Covid-19 halted normal life in the UK, Greenhalgh was tasked with enabling the university to become an agile, remote working institution.

“I was scratching my head at that point in terms of how might I make that happen? And then Covid happened, and it became far easier.”

Businesses expecting employees to be in the office five days a week are going to find people “vote with their feet”. It’s something that Arden recognised early on.

“Job satisfaction and personal development sits very high on the list of what people are looking for,” she said. Remote hybrid working is “something that organisations need to move towards” to provide people with that better work life balance.

And while employees have reconsidered what they want from their careers and what matters, so too have employers.

“We’ve grown exponentially over the last two years, and our values did not really resonate with who we were as an organisation,” she says of Arden.

For the institution it led to new values that centre around SPARK – standout, progressive, accessible resourceful and kindness – she explains. “[The senior leadership team, along with wider staff had] lots of rich discussion around what Arden was, where we wanted to be, what we wanted to be known for,” she says.

“People no longer want or see a basket of fruit as a perk. They want benefits that really means something. And so we’ve spent a lot of time looking at what we can do, what things that other organisations are doing and offering.”

Much of that links into mental health and wellbeing and providing that sought-after balance for employees.

” Last year we introduced ‘YourMindMatters’ where every colleague across our university has and will go through some form of mental health training, whether that is mental health first aid, whether it’s a championing, whether it’s awareness.

“Making sure that our people are equipped to look after themselves, each other and our students has been a critical component for us. And I think organisations in the new world, if they’re not putting mental health and physical wellbeing at the top of their priority list, as well as that flexibility, they will start to lose people.”

The Chartered Institute of Personnel and Development also found recently that over 50% of people that joined an organisation during lockdown left within the first 12 months, Greenhalgh continues.

“If you think about it, when you join an organisation ordinarily in the old world, you’d have gone into a business and you would have felt it’s beating heart, you would have understood the culture, you’d have met your line manager, you’d have had a look around, you’d have had that connection,” she posits.

Arden, for example, had over 300 people join during the pandemic, she details, adding, “It’s very difficult to get a sense of a culture when you’re behind a screen.”

One solution the university invested in was Enboarder, an online onboarding system that enables employers to connect to individuals as soon as they are hired.

“For the whole duration, we were connecting with our candidates, with our prospective hire and telling them information about Arden, about team mates, about what to expect, getting information from them,” she says. “And we’ve had some phenomenal feedback when people have joined because they have already felt connected to the business.

“We were really cognisant of the fact that we needed to liaise and connect with people in a deeper way”

“We were really cognisant of the fact that through the pandemic and beyond, we needed to liaise and connect with people in a deeper way.”

On top of this, a focus on how leaders connect with employees has “been really key as well”.

“We’ve spent a lot of time making sure… leadership is really focused on empathy, compassion, emotional intelligence.

“We see people less. We don’t know whether people are having a good day or not. So therefore, making sure that we are speaking with people and understanding what they need, not treating a team as a whole, but actually treating them as individuals. Everybody will have different needs. Everybody will be going through a different experience.”

The post Tracie Greenhalgh, Arden University appeared first on The PIE News.

Tác động của đại dịch đối với việc làm đã rõ ràng đối với bất kỳ ai làm việc trong bất kỳ ngành nào trên toàn cầu. Nhưng trải nghiệm trong Covid-19 không giống nhau cho tất cả.

Trong khi các nhân viên lo lắng về việc các vai trò sẽ biến mất trong một sớm một chiều và cuối cùng sẽ dẫn đến tình trạng dư thừa khi xảy ra đại dịch vào đầu năm 2020, thì đến năm 2021, các doanh nghiệp và người sử dụng lao động đã bắt đầu tuyển dụng trở lại.

Theo Tracie Greenhalgh, người đã gia nhập Đại học Arden với tư cách là giám đốc nhân sự vào tháng 1 năm 2020, những ảnh hưởng đối với việc làm và tuyển dụng nhân viên trong tương lai sẽ còn lâu dài.

“Đại dịch có nghĩa là rất nhiều người đã thực sự xem xét lại những gì họ muốn, cuộc sống của họ thực sự có ý nghĩa như thế nào và những gì quan trọng,” cô nói với The PIE.

Trong khi điều đó gieo mầm cho cái gọi là sự từ chức lớn, các nhân viên yêu cầu mức lương tốt hơn và điều kiện làm việc được cải thiện đã khiến các doanh nghiệp "khó khăn hơn rất nhiều để trở lại".

Ví dụ, bà chỉ ra 47 triệu người Mỹ đã rời bỏ công việc của họ vào cuối năm 2021 và 47% người lao động Anh nói rằng họ đang tìm cách thay đổi công việc trong 12 tháng tới.

“Mức lương rõ ràng là một trong những lý do quan trọng và tỷ lệ chuyển việc hiện tại là 3,2%, mức cao kỷ lục. Chúng tôi bắt đầu thấy nhiều người di chuyển. Sự từ chức lớn vẫn chưa có dấu hiệu chững lại. Cô ấy nói thêm rằng các công ty sản xuất hiện nay cũng là một cuộc cải tổ tuyệt vời, nơi mọi người đang sử dụng sự thiếu hụt kỹ năng để tăng cường khả năng thương lượng của họ.

Đến từ Đại học Arden đầu tiên về kỹ thuật số, Greenhalgh lưu ý rằng “việc chuyển sang làm việc từ xa kết hợp dễ dàng hơn nhiều vì thực tế là chúng tôi là một trường đại học kết hợp và đào tạo từ xa”. Tính linh hoạt trong công việc là một khía cạnh quan trọng mà các nhân viên tiềm năng đang tìm kiếm, tuy nhiên, tiền lương vẫn rất quan trọng.

“Từ quan điểm toàn cầu, tiền lương đã được tăng lên [trong] cuộc chiến tranh giành nhân tài,” cô nói. “Tôi đã nghe những câu chuyện về việc nhân viên rời bỏ một công việc được trả 30.000 bảng mỗi năm và bước sang một công việc mới với mức lương 60.000 bảng, thực hiện khá nhiều vai trò tương tự.

“Đó là thực tế của cuộc sống, đặc biệt là xung quanh các vai trò kỹ thuật và kỹ thuật số,” cô giải thích. Greenhalgh công khai rằng việc giữ chân “những cá nhân vô cùng tài năng” tại trường đại học kỹ thuật số là một thách thức, nhưng việc xem xét lại mức lương, lợi ích và cách làm việc đã giúp ích.

“Văn hóa quan trọng hơn bao giờ hết”

“Đó là về việc thực sự cầu tiến và xem xét những gì khác bạn cần làm [để giữ chân nhân viên].

“Văn hóa đã xuất hiện như một trong hai yếu tố hàng đầu của những gì mọi người đang tìm kiếm [khi tìm việc],” cô nhấn mạnh.

“Văn hóa quan trọng hơn bao giờ hết… Mọi người sẽ làm việc cho loại hình kinh doanh nào? Mức độ tiến bộ của họ như thế nào? Chúng mở và linh hoạt như thế nào? Và họ xếp mọi người vào đâu trong danh sách ưu tiên?

“Câu hỏi đầu tiên mà mọi người hỏi chúng tôi khi tuyển dụng là vai trò này nằm ở đâu? Vì vậy, hơn bao giờ hết, mọi người có những lựa chọn đó ”.

Bắt đầu vai trò của riêng mình vài tháng trước khi Covid-19 tạm dừng cuộc sống bình thường ở Vương quốc Anh, Greenhalgh được giao nhiệm vụ cho phép trường đại học trở thành một cơ sở làm việc từ xa, nhanh nhẹn.

“Tôi đã vò đầu bứt tai về việc làm thế nào để điều đó xảy ra? Và sau đó Covid đã xảy ra, và nó trở nên dễ dàng hơn nhiều. "

Các doanh nghiệp mong đợi nhân viên ở văn phòng năm ngày một tuần sẽ tìm thấy những người “bỏ phiếu bằng chân của họ”. Đó là điều mà Arden đã sớm nhận ra.

Cô nói: “Sự hài lòng trong công việc và sự phát triển cá nhân chiếm vị trí rất cao trong danh sách những gì mọi người đang tìm kiếm. Làm việc kết hợp từ xa là “điều mà các tổ chức cần hướng tới” để cung cấp cho mọi người sự cân bằng trong cuộc sống công việc tốt hơn.

Và trong khi nhân viên đã xem xét lại những gì họ muốn từ sự nghiệp của họ và những gì quan trọng, thì các nhà tuyển dụng cũng vậy.

Cô nói về Arden: “Chúng tôi đã phát triển theo cấp số nhân trong hai năm qua và các giá trị của chúng tôi không thực sự phù hợp với con người của chúng tôi với tư cách là một tổ chức.

Đối với tổ chức, nó đã dẫn đến các giá trị mới xoay quanh SPARK - nổi bật, tiến bộ, dễ tiếp cận và tốt bụng - cô giải thích. “[Đội ngũ lãnh đạo cấp cao, cùng với đội ngũ nhân viên rộng rãi hơn] đã có rất nhiều cuộc thảo luận phong phú về Arden là gì, chúng tôi muốn ở đâu, chúng tôi muốn được biết đến vì điều gì,” cô nói.

“Mọi người không còn muốn hoặc xem một giỏ trái cây như một đặc quyền. Họ muốn những lợi ích thực sự có ý nghĩa. Và vì vậy, chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để xem xét những gì chúng tôi có thể làm, những điều mà các tổ chức khác đang làm và cung cấp. ”

Phần lớn điều đó liên quan đến sức khỏe tinh thần và phúc lợi, đồng thời mang lại sự cân bằng được mong đợi cho nhân viên.

”Năm ngoái, chúng tôi đã giới thiệu‘ YourMindMatters ’, nơi mọi đồng nghiệp trong trường đại học của chúng tôi đã và sẽ trải qua một số hình thức đào tạo về sức khỏe tâm thần, cho dù đó là sơ cứu sức khỏe tâm thần, cho dù đó là một nhà vô địch, cho dù đó là nhận thức.

“Đảm bảo rằng mọi người của chúng tôi được trang bị để chăm sóc bản thân, lẫn nhau và học sinh của chúng tôi là một thành phần quan trọng đối với chúng tôi. Và tôi nghĩ rằng các tổ chức trong thế giới mới, nếu họ không đặt sức khỏe tinh thần và thể chất lên hàng đầu trong danh sách ưu tiên của mình, cũng như sự linh hoạt đó, họ sẽ bắt đầu đánh mất mọi người. "

Viện Nhân sự và Phát triển Chartered gần đây cũng phát hiện ra rằng hơn 50% số người đã tham gia vào một tổ chức trong thời gian ngừng hoạt động đã rời đi trong vòng 12 tháng đầu tiên, Greenhalgh tiếp tục.

“Nếu bạn nghĩ về điều đó, khi bạn tham gia vào một tổ chức thông thường ở thế giới cũ, bạn đã tham gia vào một công việc kinh doanh và bạn sẽ cảm thấy trái tim đang đập, bạn sẽ hiểu văn hóa, bạn đã gặp người quản lý trực tiếp của mình , bạn đã có một cái nhìn xung quanh, bạn đã có mối liên hệ đó, ”cô nói.

Arden, chẳng hạn, có hơn 300 người tham gia trong đại dịch, cô ấy nói chi tiết và nói thêm, “Rất khó để có được cảm nhận về văn hóa khi bạn đứng sau màn hình”.

Một giải pháp mà trường đại học đã đầu tư là Enboarder, một hệ thống giới thiệu trực tuyến cho phép các nhà tuyển dụng kết nối với các cá nhân ngay khi họ được tuyển dụng.

Cô nói: “Trong toàn bộ thời gian, chúng tôi đã kết nối với các ứng viên của mình, với người tuyển dụng tiềm năng của chúng tôi và cho họ biết thông tin về Arden, về đồng đội, về những gì mong đợi, nhận thông tin từ họ. “Và chúng tôi đã có một số phản hồi phi thường khi mọi người tham gia bởi vì họ đã cảm thấy được kết nối với doanh nghiệp.

“Chúng tôi thực sự nhận thức được thực tế rằng chúng tôi cần liên lạc và kết nối với mọi người theo cách sâu sắc hơn”

“Chúng tôi thực sự nhận thức được thực tế rằng thông qua đại dịch và hơn thế nữa, chúng tôi cần liên lạc và kết nối với mọi người theo cách sâu sắc hơn.”

Trên hết, việc tập trung vào cách các nhà lãnh đạo kết nối với nhân viên “cũng thực sự là chìa khóa”.

“Chúng tôi đã dành nhiều thời gian để đảm bảo… lãnh đạo thực sự tập trung vào sự đồng cảm, lòng trắc ẩn, trí tuệ cảm xúc.

“Chúng tôi thấy mọi người ít hơn. Chúng tôi không biết liệu mọi người có đang có một ngày tốt lành hay không. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng chúng ta đang nói chuyện với mọi người và hiểu những gì họ cần, không phải đối xử với một tập thể như một tập thể, mà thực sự đối xử với họ như những cá nhân. Mỗi người sẽ có những nhu cầu khác nhau. Mọi người sẽ trải qua một trải nghiệm khác nhau. "

* Nguồn bài viết Tư vấn du học Anh Quốc - Quốc Tế Du Học Đồng Thịnh dongthinh.co.uk (+84) 96 993.7773 | (+84) 96 1660.266 | (+44) 020 753 800 87 | info@dongthinh.co.uk