Chấm điểm khách hàng tiềm năng: có đáng để tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn không?
Mặc dù điểm dẫn đầu có thể là một công cụ hiệu quả để hợp lý hóa quá trình chuyển đổi của học sinh, nhưng đó là một “thách thức để làm tốt điều đó” và “liên quan đến đầu tư vào con người, quy trình và nền tảng để củng cố nó”.
Những
người tham gia hội thảo thảo luận về cách cho điểm khách hàng tiềm năng
và chuyển đổi triển vọng của sinh viên trong hội thảo trên web của
Keystone. Ảnh: Keystone Education Group
Trong hội thảo trên web về chuyển đổi triển vọng của sinh viên do Keystone Education Group tổ chức, các tham luận viên đã thảo luận về cách cho điểm dẫn đầu có thể giúp xây dựng chiến lược “giao tiếp học sinh hiệu quả hơn” - miễn là nỗ lực để làm cho nó hoạt động.
Jennifer Parsons, giám đốc sản phẩm và quan hệ đối tác tại UniQuest cho biết: “Chúng tôi thực sự đang cải tiến và trau dồi phương pháp tiếp cận của mình để dẫn đầu về điểm số để đảm bảo rằng những sinh viên có xu hướng đăng ký học cao nhất được nuôi dưỡng theo cách đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi của họ,” Jennifer Parsons, giám đốc sản phẩm và đối tác tại UniQuest cho biết .
“Thực sự, mọi thứ trong trường phải được thông báo bằng dữ liệu và quan trọng là ngay từ điểm tiếp xúc đầu tiên - vì vậy, cách tạo ra một khách hàng tiềm năng sẽ ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục đăng ký của học sinh đó,” cô giải thích thêm.
Trong khi những người tham gia hội thảo khác đồng ý rằng điểm dẫn đầu có thể là một cách tốt để theo dõi, nhưng cũng chỉ ra rằng nó không thể chỉ tập trung vào việc thực hành để có tác động tối đa.
"Thực sự, mọi thứ trong trường phải được thông báo bằng dữ liệu"
“Nó không chỉ là ghi bàn; đó là những gì bạn làm với điểm số và cách bạn phản ứng với nó là hoàn toàn quan trọng, bởi vì không có nghĩa là chỉ ghi điểm - chính xác là bạn đang làm gì để ghi điểm, và cách bạn điều chỉnh nó và liên kết nó với đăng ký, " CMO tại QA , Nick Miller, cũng tham gia vào hội đồng.
Miller tiếp tục nói rằng nó về cơ bản là tiếp xúc nhiều hơn và sử dụng tài nguyên một cách khôn ngoan - cụ thể là cho điểm khách hàng tiềm năng ở đầu kênh.
“Nếu bạn muốn đi vào chi tiết, thì hãy chấm điểm khách hàng tiềm năng và xem xét dữ liệu của bạn, tỷ lệ chuyển đổi của chính bạn thực sự rất quan trọng. Chúng tôi xem xét họ theo khu vực, theo chương trình và đối tác trường đại học, bởi vì một số đối tác có tỷ lệ khác với những người khác, ”ông nói thêm.
Khi được hỏi về những khó khăn nảy sinh với các yếu tố như yêu cầu tiếng Anh, và về ý tưởng có thể bị bỏ qua các khách hàng tiềm năng có điểm thấp, Parsons khẳng định đó là vấn đề "đối phó với họ theo cách khác".
“Bạn phải hiểu rằng có thể những người có xu hướng đăng ký thấp hơn… bạn sử dụng nhiều công cụ giao tiếp đại chúng hơn với họ và có lẽ bạn đang cố gắng thu hút họ thông qua tiếp thị qua email,” cô giải thích.
“Nếu sinh viên không cung cấp lượng lớn thông tin liên lạc, có thể không đủ tiêu chuẩn, thì chính những tương tác mà bạn có với sinh viên đó sẽ có nghĩa là bạn hiểu họ trình độ như thế nào.
“Thông thường, một khi bạn thu hút họ, bạn sẽ nhận ra rằng thực ra họ chỉ mới bắt đầu hành trình cân nhắc,” cô nói thêm.
Post a Comment