Ben, 17 tuổi, đã về nhà vào thứ Bảy trong nhiều thời gian để lấy gcse toán học của mình vào thứ ba, nhưng sau một chuyến bay bị hủy bỏ và một scrabble điên cuồng cho vé tàu, anh ta sẽ chỉ làm cho nó.
Ông là một trong hàng ngàn khách du lịch Anh được cho là bị mắc kẹt ở nước ngoài, sau khi hủy hơn 100 chuyến bay vào cuối tuần qua.
Trong số đó có hàng trăm học sinh và một số giáo viên sẽ nghỉ học vào thứ Hai sau nửa học kỳ.
Và họ phải đối mặt với một cuộc hành trình lo lắng về nhà.
"Ben sẽ có một vài ngày ở nhà để sửa đổi, chuẩn bị tinh thần cho nó", emma, mẹ của ben, người không muốn họ của họ được sử dụng.
Sau khi chuyến bay EasyJet của họ từ Paris bị hủy, chuyến bay sớm nhất trở lại mà hãng hàng không có thể cung cấp là vào thứ ba - quá muộn.
Vì vậy, sau khi chi hàng trăm bảng cho vé Eurostar, họ sẽ trở về nhà ở Stockport vào lúc 11:30 BST vào tối thứ Hai, kịp cho kỳ thi vào sáng thứ Ba.
"Hy vọng anh ấy sẽ đến đó. Nhưng không có gì đảm bảo", cô nói. Và EasyJet đã "không thể liên lạc và hoàn toàn vô ích", cô nói thêm.
Có những báo cáo rằng những người khác thậm chí còn kém may mắn hơn và hoàn toàn bỏ lỡ các kỳ thi GCSE hoặc A-level.
Các hãng hàng không đang bị đổ lỗi vì nhận nhiều đặt chỗ hơn họ có thể quản lý với mức nhân sự hậu Covid thấp hơn.
Nhưng bản thân các hãng hàng không nói rằng chính phủ cũng có thể đã làm nhiều hơn để hỗ trợ ngành công nghiệp trong đại dịch và đẩy nhanh quá trình kiểm tra an ninh cho nhân viên mới ngay bây giờ.
Andrew Crawley, giám đốc thương mại tại American Express Global Business Travel, nói với chương trình Today của BBC rằng sẽ là "hợp lý" nếu chính phủ tạm thời thay đổi các quy tắc nhập cư để cho phép các hãng hàng không tuyển dụng lao động nước ngoài để bù đắp sự thiếu hụt nhân viên.
"Một số hãng hàng không dựa vào công dân EU cho tới 30% lực lượng lao động của họ, trước Brexit, để nhóm lao động không còn nữa làm tăng thêm thách thức mà chúng ta có ở đây", ông nói.
Tuy nhiên, Bộ trưởng Giao thông Grant Shapps đã từ chối yêu cầu như vậy từ ngành hàng không.
Hàng trăm chuyến bay đã bị hủy trong tuần qua. Trong khi một số gia đình không bao giờ đến đích hoặc đến muộn, những người khác hiện đang tìm thấy các chuyến bay trở về của họ không hoạt động.
Nó không chỉ là học sinh thi - trẻ nhỏ cũng đang bỏ lỡ sự khởi đầu của nửa học kỳ mới.
"Chương trình giảng dạy được đóng gói và mất ba ngày từ trường sau Covid là không tốt", ông bố bốn con Joe Murray từ Milton Keynes nói. "Không có thời gian để thực sự bắt kịp."
Gia đình đã đặt các chuyến bay trở về từ Tenerife để trở lại kịp cho lễ kỷ niệm Jubilee nhưng đã bỏ lỡ toàn bộ bốn ngày cuối tuần sau khi Wizz Air hủy chuyến trở lại hai lần.
"Wizz Air đã có từ thứ Tư tuần trước để đưa chúng tôi về nhà, đã hủy một lần trong khi chúng tôi đã làm thủ tục và đang chờ đợi ở cổng, và bốn giờ còn lại trước chuyến bay," ông Murray nói.
"Nó không đủ tốt", ông nói thêm.
Các nhà sản xuất kỳ nghỉ đã nói chuyện với BBC cho biết họ bị sốc vì thiếu thông tin liên lạc từ các hãng hàng không.
EasyJet đã xin lỗi vì sự gián đoạn này, nói rằng họ đang làm mọi thứ có thể để hỗ trợ hành khách. Công ty đã kéo dài giờ mở cửa dịch vụ khách hàng từ 07:00 đến 23:00 và cho biết họ đang giúp những người bị ảnh hưởng tìm chỗ ở khách sạn.
Wizz Air cũng xin lỗi và cho biết hành khách sẽ được cung cấp các chuyến bay thay thế, hoàn lại tiền đầy đủ hoặc 120% tín dụng hàng không, mà hãng nhằm mục đích xử lý trong vòng một tuần.
Nhưng những biến động đang diễn ra sẽ ảnh hưởng đến những đứa trẻ thậm chí không rời khỏi nhà, với một số nhân viên trường học cũng bị mắc kẹt và không thể quay trở lại kịp thời.
Kelly và chồng đang đi nhanh nhất có thể từ Montenegro trở về Lincolnshire. Sau khi chuyến bay về nhà của họ bị hủy vào Chủ nhật, EasyJet đã cung cấp cho họ một chuyến bay thay thế vào thứ Năm.
"Cả hai chúng tôi đều là giáo viên nên phải quay trở lại", Kelly nói. Vì vậy, thay vào đó, họ bắt xe buýt đến Dubrovnik, Croatia, nơi họ chờ đợi hơn bốn giờ trong trạm xe buýt để EasyJet xác nhận chỗ ở của họ.
Họ sẽ có một chuyến đi xe buýt kéo dài bốn giờ đến Split vào thứ Hai để họ có thể bay từ đó đến Bristol vào thứ Ba. Sau đó, họ sẽ có một chuyến tàu từ Bristol đến Gatwick để lấy xe của họ và với một chút may mắn sẽ trở lại lớp học vào thứ Tư.
"Chúng tôi cảm thấy thực sự thất vọng bởi EasyJet," Kelly nói. "Chúng tôi muốn trở lại làm việc càng sớm càng tốt và họ đã không giúp đỡ điều đó chút nào."
Pol, người giảng dạy tại một trường có nhu cầu giáo dục đặc biệt ở phía tây London đã có một trải nghiệm tương tự khi cố gắng trở về nhà từ Bodrum, Thổ Nhĩ Kỳ.
Các sinh viên tại trường của ông thấy những thay đổi trong lịch giảng dạy của họ đặc biệt khó chịu, ông nói. Vì vậy, anh ta không muốn đi xa lâu hơn anh ta có thể tránh được.
"Mọi người ở nhà nghĩ rằng một vài ngày nữa dưới ánh mặt trời, nó không thể là xấu ở Địa Trung Hải bên bờ biển, nhưng vấn đề là tất cả chúng ta đều căng thẳng và buồn bã và ở một mức độ ghê tởm nhất định rằng trong thế kỷ 21, chúng ta đang đối phó với một công ty tự hào về kỹ thuật số nhưng không có thông tin."
EasyJet cho biết họ đã hủy khoảng 80 chuyến bay vào Chủ nhật "do môi trường hoạt động đầy thách thức đang diễn ra".
"Chúng tôi rất lấy làm tiếc và hoàn toàn hiểu được sự gián đoạn mà điều này sẽ gây ra cho khách hàng của chúng tôi", hãng hàng không cho biết thêm rằng họ đang làm mọi thứ có thể để đưa hành khách đến điểm đến của họ.
Post a Comment